LCL Banque et Assurance

Ce matin, je me suis rendu à l'agence LCL à Rue du Point du Jour à Boulogne pour une opération bancaire. Cependant, l'accueil manquait de professionnalisme et de courtoisie, ce qui a été décevant par rapport à mes expériences précédentes avec d'autres agences LCL. J'ai même contacté mon conseiller pour clarifier la situation. La conseillère d'accueil n'a pas pu fournir d'informations précises et a dû faire appel à son supérieur. Le comportement agressif du supérieur envers mon conseiller, qui m'a profondément choqué, était inapproprié. En tant que client fidèle, je m'attendais à une meilleure expérience. J'espère que l'agence reconsidérera son approche pour offrir un service plus en accord avec les valeurs de LCL. Je mets une étoile car c'est le minimum, mais si on pouvait mettre 0, je l'aurais fait sans hésiter. (Ma visite était le Mardi 08 août 2023 à 11h00)

Incompétence totale de mon conseiller. Heureusement que la directrice d'agence relève le niveau.