tout est compliqué chez eux et le personnel du service clients est insolent et incompétent CHOISISSEZ UNE AUTRE BANQUE

Service clientèle injoignable. Vous vous adressez un robot qui n'est pas capable de répondre à vos questions.

Dans le cadre d'une démarche personnelle, il me fallait un papier ou il figure mon numéro de compte et comme quoi je suis capable de financer une personne. Une première conseillère m'a dit que c'est possible à condition d'envoyer une attestation sur l'honneur. Chose que j'ai faite mais après quelques jours la réponse est négative. J'ai décidé de faire procuration à cette personne. J'ai envoyé le dossier où manquait le numéro de téléphone. Apres notification, le problème a été résolu et soit disant mon dossier est complet. D’après une conseillère, je suis censée recevoir une réponse rapide, soit dans la journée et au plus tard dans 48 heures. Je lui ai expliqué que c’est une démarche urgente surtout que j’ai perdu beaucoup de temps. Elle me confirme qu’elle allait s’occuper personnellement du dossier. Je rappelle tous les jours et toujours la même réponse. La dernière personne que j’ai eue au téléphone m’a dit que mon dossier est complet mais la personne qui doit appuyer sur le bouton pour valider la procuration ne l’a pas fait et elle ne peut rien faire pour moi. Je trouve qu’il est inadmissible de donner des délais de 48h non respectés et qu’il n’y a aucun effort fait par les conseiller. Une conseillère m’a recommandé de ne plus appeler au lieu de me proposer une solution. Je ne comprends pas que la réponse n’est pas les mêmes entre les différents conseillés qui nous font perdre notre temps. Je pense qu’il est temps de fermer mes comptes chez Boursorama.

Je suis chez boursorama depuis 2006. Pour la banque et aussi pour la bourse. Les avis négatifs sur le service client je les partage, et sans commentaire pour Eliot bien sur. Je ne comprends pas comment un management censé peut tolérer une telle absurdité. A mon avis cette banque mérite bien sa classification actuelle de N1. Ce matin j'ai appris que mon découvert autorisé était annulé. Et les débits sur ma CB bloqués. C'est une marque de saine gestion. Je l'accepte. De fait, je n'ai aucune envie de chercher ailleurs. Cherchez, vous perdrez du temps.

Bienvenue dans le monde virtuel Dans le monde du do it yourself C est pratique de pouvoir tout faire tout seul seulement lorsqu il y a un problème... il n y a personne... ah si pardon Eliott ... l assistant virtuel qui vous répond écrivez un mail lorsque vous dites parler à un conseiller . Ils peuvent se venter d etre la banque la moins cher ... forcément... aucun service client..ah si pardon pour ouvrir un compte on vous répond. ... cette banque est une catastrophe .