Impossible de joindre une personne basée en France. Le numéro de la maison mère de Boulogne Billancourt ne fonctionne pas aujourd'hui... Comme depuis une semaine... Les seules personnes joignables le sont par l'intermédiaire d'une plateforme téléphonique à l'étranger ou vous tombez sur des téléconseillers pleins de bonne volonté mais sans vrais moyens pour vous aider à résoudre concrètement vos problèmes. Les réponses sont standardisées, un peu comme face à des robots. Je vais de ce pas étudier comment me passer des services de cette société alors que je suis client professionnel des pages jaunes depuis plus de dix ans. A l'époque, nous avions à faire à des conseillers locaux entièrement compétents, qu'il était facile de joindre. La délocalisation en masse pour sauver le navire ou faire plus de bénéfices n'est vraiment pas une idée judicieuse...

Impossible de les joindre. Par mail non plus jamais de retour. On vous balade d'un service à un autre, on vous promet de vous rappeler mais c'est jamais fait. La seul chose qui fonctionne bien c'est la facturation

Toujours pas de parution dans les pages jaunes depuis 2 semaines, personnel qui vous « balade » et donne des informations différentes à chaque fois On a juste l’impression qu’ils veulent nous vendre des services hors de prix et pas moyen d’apparaître simplement dans les pages jaunes comme professionnel. Un scandale 😣

Je reçois une facture avec une augmentation de + 45%, je téléphone pour voir avec eux ce qui ne va pas, on me répond immédiatement tacite reconduction donc pas de discussion possible, la facture ne respecte pas le bon de commande, le numéro du commercial ne fonctionne plus, il ne répond pas aux emails. Très étonnée d'être traitée de la sorte après 15 ans de confiance. Donc Solocal est devenu une simple entreprise commerciale avec de la vente one shot

Parcours du combattant pour une résiliation de contrat

Je subis la tacite reconduction de mon contrat je n'arrive pas à le faire résilier. Mon traitement est toujours en cours. J'attends toujours que l'on me rappelle... Quand je me connecte sur le site il es précisé q'une demande de traitement est en cours... Pendant ce temps les prélèvements continuent... Je pense que cette entreprise laisse traîner les choses. Leurs commerciaux sont bien plus réactifs que leurs comptables, voir même intrusifs En lisant les commentaires je note que je ne suis pas leur seul à rencontrer ce type de problème, est-ce que cela dois me rassurer J'en doute Je note qu'il y a à chaque fois un commentaire de leur part mais est-ce que la situation change ensuite Il serait peut être intéressant de faire remonter cela à une association de consommateurs non Il est exceptionnel que je mette une telle mauvaise note mais bon.