Solocal

Il est très difficile d'écrire un avis sur cette entreprise dès l'instant qu'il est négatif il le refuse néanmoins après plusieurs tentatives et en faisant très attention aux mots utilisés je ne peux recommander leur service il est très compliqué de résilier une fois inscrit faites très attention et n'hésitez pas à lire les avis sur d'autres sites

J'ai résilié mon site présence après des années de déboire. Ceci par téléphone 4 mois avant la date de reprise du contrat chaque année mi décembre 2020. J ai reçu un mail me confirmant la fin de mon contrat au 31 03 2021. La personne en a profité pour faire repartir une autre solution pour un an. Je reçois la facture par courrier que j ai déjà réglée en 3 fois sur 2021 : preuve que mes demandes sont bien traitées par téléphone. Quelle surprise le 1er avril de recevoir au courrier un nouveau contrat du site présence qui repart pour un an et le prélèvement sur mon compte Impossible de joindre ni au téléphone ni par mail ma conseillère solocal et une responsable. En résumé pas de réponse aux mails ni au téléphone. Finalement une personne de la qualité après xx recherches trouve trace de ma demande de résiliation qui n a pas été traitée Et pourquoi ne nouveau contrat si Peut être car non faite dans les temps ben si . Non faite par courrier sûrement. Je lui explique que cela n est pas mentionné sur mon contrat et que la demande ne m a pas été demandée tout simplement. Et que à priori quand je reçois un mail me confirmant la résiliation de mon contrat il me semble que cela est clair. Alors on me propose de faire un recommandé expliquant cela. Elle va le nécessaire de son côté. Je devais recevoir un mail confirmant cela sous 72h, je n'ai eu aucun retour après 1 semaine. J'ai posté un avis à 2 autres endroits et il m' été dit que je serai rapidement contactée mais cela n'a pas encore été fait. Mon message a dû être modifié et je ne parvenais plus à le modifier. Pour moi je respectais la charge j'exprimais ma colère et mon ressenti actuel.

Malgré ma résiliation en bonne et due forme, je suis toujours prélevée tous les mois Et malgré de nombreux appels au service client, ces prélèvements sont toujours en cours À fuir