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Actualités

  • Cobra

    Il y a 9 mois

    Retrouvez le meilleur des Soldes Image & Son chez Cobra ! Profitez aussi d'une remise supplémentaire de 15% sur de nombreux articles soldés : casques audio, téléviseurs, enceintes sans fil, baladeurs, enceintes acoustiques, amplis... Nos experts vous attendent au sein des plus beaux magasins Hi-Fi / Home-Cinéma de France. Retrouvez-nous également sur Cobra.fr, par téléphone au 01 49 29 10 50 ainsi que sur les réseaux sociaux.

    Publié le 09/02/2021

  • Cobra

    Il y a 9 mois

    Les magasins Cobra de Paris 11, Paris 17 et Boulogne-Billancourt rouvriront leurs portes dès le Samedi 28 Novembre 🐍 Nos équipes auront également le plaisir de vous accueillir Dimanche 29 aux horaires habituels http://bit.ly/2NtOKZY 🔈🎧📺📽🎚

    Publié le 28/11/2020

Avis

Note moyenne 1.5 /5
9 avis.
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  • Publié le 21/01/2021 au sujet de l'activité vente d'hi-fi

    Note :2/5

    Bonjour, je dois malheureusement constater que le service client est inexistant chez Cobra a Boulogne Billancourt. J ai acheté récemment une câble pour enceinte plus longue (changement d emplacement ensceinte) de haute qualité et prix (Qed 8m à 280 €) et malgré mes questions precise sur la nécessité des fiches bananes (comme sur mes cables auparavant), on m a répondu que je pouvait les transférer et de toute facon juste denuder le câble pour le connecter. les fiches bananes QED ne se laissant finalement pas enlever de mon ancien câble et dénudé les bouts ne se laisse pas connecter à cause de l épaisseur , j essaie depuis 2 semaines de joindre qc par téléphone (pas possible car sous option 1, 2, 3 on est prié d envoyer un mail. Apres l envoie d email....pas de réponse. Je pense que c est pas ce que j attend d un tel magasin ou j ai en plus acheté ma chaîne hi-fi...donc j attends un service joignable et deja un peu plus dynamique quand je dois remplacer un câble peu importe le prix d achat déjà... Bonne soiree !

    Accueil/Service
    2 sur 5
    Rapport Qualité/Prix
    4 sur 5
  • Réponse de l'établissement, publié le 09/02/2021

    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous avons récemment renforcé nos équipes afin d'assurer un service de qualité supérieure. Le directeur du magasin se propose d'ailleurs de vous recevoir afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Nous vous assurons également à l'avenir un conseil et un suivi de dossier irréprochables. Nous serions également heureux pouvoir revenir vers vous si vous nous indiquez un numéro de commande. Notez également que les coordonnées directes pour joindre votre vendeur figurent sur la facture. Celle-ci est téléchargeable sur Cobra.fr dans votre compte client. Toute l'équipe vous présente encore une fois ses excuses pour cette mauvaise expérience. Bien sincèrement, L'équipe Cobra.

     
  • Publié le 29/08/2020 au sujet de l'activité vente d'hi-fi

    Note :1/5

    Je vous déconseille ce magasin Très mauvais accueil, le vendeur ne connaît pas bien ses produits il ne conseille absolument pas J’ai acheté un système Sonos à 1700 e paye le jour même l’Il manquait 2 enceintes, on devait me prévenir quand elles arrivent au magasin, je n’ai jamais eu d’appel, je me déplace et la j’apprends qu’il y en a une mais l’autre on ne sais pas quand mais on me téléphonera..... Je n’ai jamais eu d’appel je me re déplacé donc une 3 e fois et la je récupère enfin l’enceinte mais aucune excuse..... J’avais demandé aussi d’acheter le modèle de démonstration car ils n’avaient que 4 enceintes et j’en voulait 5 ... et la on me dit qu’elle a été vendue Autant acheter en ligne au moins vous serez livré et vous ne subirez pas tous ces desagrements

  • Publié le 28/02/2019 au sujet de l'activité vente d'hi-fi

    Note :1/5

    Corbra Boulogne Lamentable !!!!! J’ai tourné en rond pendant 10mn alors qu’il n’y avait qu’un client et pourtant 3 vendeurs… Arraché par son supérieur à une autre occupation, un vendeur a enfin a daigné s’occuper de moi… après quelques explications plus que très basic sur les platines vinyles, je me décide sur un modèle… plus en stock, Il me propose une remise de 10euro sur le model d’expo qui s’est transformé en 15% sans efforts !!!! en pleine transaction il change d’ordinateur et les 15% se sont transformé comme par miracle en un autre montant sortant je ne sais d’où… bref, je me suis bien fait avoir. Arrivé chez moi je m'aperçois qu’il manque les câbles audio de la platine, je prends contact avec le vendeur qui essaie avec insistance de me faire acheter des nouveaux câbles dans un autre magasin (je suis de province) plutôt que de m’envoyer ce que j’avais payé !!!!! Il finit par me promettre un envoie… qui manifestement n’est jamais arrivé !!!!!! (bizarre) Un vrai foutage de gueule … Des clients prix pour des con des réductions bidon et aucun service client avant comme après !!!! En lisant des commentaires je m’aperçois que je ne suis pas un cas isolé Dommage…

    Accueil/Service
    1 sur 5
    Rapport Qualité/Prix
    1 sur 5
  • Publié le 23/01/2019 au sujet de l'activité vente d'hi-fi

    Note :1/5

    Allo? Y a y-Il quelqu’un? J’avoue avoir été un peu échaudé par les commentaires précédents... Je suis quand même rentré pour acheter une enceinte connectée. On me dit un rapide et discret bonjour, je passe 10mn devant les enceintes, je regarde autour de moi, on me regarde mais personne ne vient me voir... c’est dommage! J’irai dépenser mon budget sono à la FNAC! C’est bien d’exposer de beaux objets mais il ne faut pas hésiter à les vendre!

  • Réponse de l'établissement, publié le 25/01/2019

    Bonjour, Tout avis est bon à prendre, d'autant plus lorsqu'il est négatif. Toutefois, nous sommes particulièrement touchés par votre commentaire. D'une part, l'accueil et le manque de contact qui vous ont été réservés sont tout simplement inacceptables. D'autre part, il est très difficile pour l'ensemble de nos collaborateurs de subir les mauvaises pratiques d'une infime minorité. Je peux vous assurer que 99% des personnes qui travaillent pour Cobra sont soucieuses de faire leur job avec application et passion (dans nos trois magasins, sur notre site internet, dans notre station technique, au sur notre call center...). Pour tout cela, nous vous assurons que des mesures seront prises, et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Bien sincèrement, L'équipe Cobra.

     
  • Publié le 14/01/2019 au sujet de l'activité vente d'hi-fi

    Note :1/5

    Magasin lamentable!!! On passe une commande sur internet, on nous dit que le produit est en magasin et que l’on pouvait le récupérer car il était disponible. Mais c’est totalement faux le produit n’était pas la et on m’a sortie des excuses bidons de « stock faux »! Vendeurs pas aimables et prenant les clients de haut!

    Accueil/Service
    1 sur 5
  • Réponse de l'établissement, publié le 21/01/2019

    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Cobra est une entreprise à taille humaine, et malheureusement, une erreur est toujours possible. En effet, nous avons rencontré un problème de stock pendant les Soldes : ce bug est aujourd'hui réparé, et les stocks sont entièrement justes sur notre site internet. Dans tous les cas, si vous avez un doute, nous sommes à votre disposition pour vous indiquer les disponibilités par téléphone au 01 49 29 10 50. Vous pouvez également nous contacter sur les réseaux sociaux. Nous vous répondrons avec plaisir. Toute l'équipe s'excuse encore une fois pour ce problème de stock. Le directeur du magasin se tient en outre à votre disposition pour échanger à ce sujet et vous proposer son meilleur tarif. Bien sincèrement, L'équipe Cobra.

     

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Etablissement

SIRET
31420865300068
Code
4743Z
Effectif de l'établissement
10 à 19 salariés
Typologie de l'établissement
Etablissement secondaire

Entreprise

SIREN
314208653
Date de création
01/01/1978
Effectif de l'entreprise
50 à 99 salariés
Siège de l'entreprise
66, av Parmentier, 75011, Paris, 11
Autres dénominations
Cobra Parmentier
Cobra
Nombre d'établissements
1