TUI STORE

Je ne conseillerai pas cette agence Tui( 71 route de la reine 92100 Boulogne)le personnel est arrogant et peu aimable , le conseil est inexistant , je comprends mieux pourquoi de plus en plus de personnes se dispensent de passer par une agence de voyages et réservent directement sur Internet. Nous avons eu lors de notre voyage aux Canaries des problèmes de navettes : - attente de plus de deux heures à l’aéroport à l’aller et arrêt à une dizaine d’hôtels avant d’arriver à notre hôtel : - au retour navette de bus inexistante. Nous avons été obligées de prendre un taxi alors que les transferts étaient inclus dans notre contrat.Au retour sur Boulogne , je demande le remboursement ,la conseillère fait de mauvaise grâce la réclamation et me dit que le délai de remboursement si remboursement a lieu se fera dans un délai d’un mois et demi ( le retour de l’hôtel à l’aéroport a duré 15 minutes en taxi contre 3 heures en navette bus). Sur place aucun conseiller Tui France alors que dans notre hôtel passaient régulièrement les conseillers Tui de Belgique, de Grande Bretagne ou des Pays Bas ainsi que les conseillers des autres agences…….. J’ attends donc le remboursement du taxi pour ne plus avoir affaire à cette agence. Envoyé de mon iPhone