Auchan

Le supermarché Auchan à Boulogne-Billancourt vient de mettre en place l’interdiction de faire ses courses avec son propre caddy au motif qu’il y a beaucoup de vols. Cela entraîne des files d’attente incroyables pour déposer son caddy avec un niveau de surveillance proche du néant et aussi au moment de récupérer son caddy - là encore, on pourrait prendre n’importe quel caddy et pendant ce temps-là, les autres clients à la caisse doivent attendre encore plus longtemps; de plus, le caddy étant une jauge pour faire ses courses, lorsqu’on utilise les caddies de Auchan, il est difficile d’estimer le volume de choses à acheter; par ailleurs, la plupart du temps, il n’y a plus de caddies Auchan, ce qui signifie une attente de caddy pour pouvoir faire ses courses. Un vrai chemin de croix Pourquoi ne pas tout simplement contrôler les caddies au moment du passage en caisse Lorsque j’ai dit à une employée de Auchan que ce n’était pas une mesure orientée clients et qu’ils allaient perdre de nombreux clients, elle m’a dit que la perte des clients serait compensée par la diminution des vols: on croit rêver C’est cela l’orientation client chez Auchan C’est surtout l’orientation Auchan qui prime sur l’orientation clients À toutes les équipes marketing et ventes d’Auchan: revoyez vos classiques en marketing C’est honteux d’être si peu à l’écoute de ses clients. Sachant que la solution est pourtant simple: contrôlez les chariots aux caisses.

Ce petit Auchan de quartier où je vais depuis 15 ans était mon magasin préféré. Le personnel est toujours adorable. Hélas grande idée de la direction, nous ne pouvons plus rentrer avec notre propre poussette dans le magasin. Ce qui oblige à de nombreux mouvements. C'est un bordel sans nom, les pauvres vigiles sont débordés alors qu'ils sont adorables. Soi-disant une idée lumineuse pour éviter les vols. Dommage pour les bons clients comme nous. Nous irons ailleurs Sans parler du fait que depuis quelque temps, impossible de circuler dans le magasin tellement les employés mettent en rayons pendant que nous faisons nos courses. Le magasin devenant impraticable et cette histoire de poussette compliquant les courses, ne vous étonnez pas de perdre du monde. Il y a de nombreux Franprix, Carrefour autres juste à côté

Client de ce magasin depuis plus de 40 ans, j'ai à déplorer que ce point de vente est de plus en plus lamentable Impossible de circuler entre les allées, tellement celles-ci sont encombrées de palettes, corbeilles emballages. On a vraiment l'impression de déranger le personnel quand on fait ses courses. Les produits sont mal réassortis : on trouve 5 fois la même et unique référence d'un produit alors qu'il y aurait la place de présenter 5 références (marques) différentes. Plus de 50 produits basiques et courants, que j'achetais régulièrement, ne sont plus proposés (exemple : impossible de trouver un fromage allégé, une Confipote j'en passe). Je suis exaspéré et ne vais quasiment plus dans ce point de vente, lui préférant largement la concurrence du quartier. LAMENTABLE