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Renault Retail Group Boulogne

agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles , location d'automobiles (tourisme, utilitaires)

Note moyenne : 1.7 /5  Voir les 154 avis

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577 av Gén Leclerc 92100 Boulogne Billancourt

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Avis

Note moyenne 1.7 /5
154 avis.

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Nous affichons ici les 5 derniers avis. Retrouvez l'intégralité des avis sur PagesJaunes

  • Publié le 05/02/2021 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles

    Note :1/5

    ATTENTION A LA GESTION DE LA RESTITUTION DES LLD

    Alors que j'ai réalisé 2 LLD successives de Zoés par le biais de ma société depuis 2014 et une à titre privée, je me heurte à un refus de réceptionner mon véhicule en fin de location. Pourquoi Tout simplement parce que le chef des vente que j'avais contacté pour la restitution ne s'en est pas occupé et qu'ensuite le service restitution a refusé de reprendre mon véhicule sous prétexte que je n'ai qu'une copie de la carte grise (pourtant signée et cachetée par Renault Boulogne en début de location en échange de la vraie carte grise qu'il mon reprise aussitôt car il y avait un erreur d'intitulé). Bref je me retrouve facturé indûment pour une location que j'étais en droit d'interrompre depuis début décembre Si ce n'est pas de la vente forcée Bravo pour l'honnêteté et le professionnalisme des équipes Sans parler de la société d'expertise de Renault, Macadam, qui vous convoque à 9h25 par SMS pour un rendez-vous le jour même à 8h30 Et vous envoie plus tard des experts qui arrivent en retard et se permettent d'être désagréables...

    Accueil/Service
    Rapport Qualité/Prix
  • Publié le 15/10/2020 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles

    Note :1/5

    Comme un bon nombre de commentaires précédents, je suis extrêmement déçu par ce garage. Je partage mon expérience : Début Juillet 2020, j’achète un véhicule « haut de gamme » Renault Sport quasi neuve, 6 000km et moins d’un an. Accueil par le commercial plutôt bon, nous constatons ensemble avant l’achat quelques défauts sur la voiture (2 jantes rayées, un grincement du siège conducteur, et une griffe sur le pare choc...) auquel il me promet que cela sera rectifié avant la livraison. Je signe donc le bon de commande en toute confiance. 3 semaines se passent, on arrive donc fin juillet (après 4 relances pour avoir une date de livraison), résultat : aucuns des éléments détaillés ci-dessus ont étés réalisés. La personne qui s’occupe de la livraison m’indique à ce moment-là que la voiture n’est pas été réviser et qu’il ne savent pas ce qu’il ont fait du double des cartes en bonus Le commercial me propose de revenir en septembre (j’habite à + de 2h du garage) pour qu’il traite les différents point citées. Je décide donc de partir avec la voiture fin juillet, moins de 10km plus loin, voyant réserve allumé. Je ressort la facture, il est quand même facturé 30€ d’essence dans les fameux « mise en préparation », bref l’essence n’a visiblement pas servi pour ma voiture. Après 3 relances (oui, parce que ça serait trop professionnel de leur part de vous rappeler eux même), j’obtiens un rdv le 21 septembre. Les jantes, les cartes, la peinture, la révision, tout devait être prêt pour le jour où je l’emmène. Le nombre de déboire serait trop long à écrire, donc pour résumer, service atelier injoignable, même en laissant des messages au secrétariat, et personne ne daigne rappeler. La voiture a été immobilisée 3 semaines, et encore parce que j’ai commencé à me fâché (mécano en formation, pièce en attente de réception, coque de carte non reçu,…) bref inadmissible , quand on sait que depuis juillet il y a tout cela à faire qui je le rappel m’était promis à la vente (parce que le pire c’est que passerai presque pour un chieur ) Je reprends ma voiture donc courant Octobre, 10km après en repartant de la concession, un voyant m’indique pression de pneus à réajuster, résultat un clou dans le pneus Depuis le changement des 2 jantes rayées, la voiture maintenant tire à droite, le siège grince toujours, bruit dans la climatisation, le filtre habitable était mal positionné…bref, des incompétents, et un manque de professionnalisme impressionnant J’épargne l’histoire ou je suis facturé 250€ de démarche préfecture pour que je reçoive la carte grise au bout de 2 mois ½ après 4 ou 5 relances sur le sujet… (Chez Norauto c’est 20€ et carte grise dans les 48h )…Qui mieux que Renault peut entretenir votre renault je me le demande Vous pouvez me contacter, tous ces éléments sont factuels et vérifiable, alors s’il vous plait arrêtez de donner des réponses « bateaux » aux commentaires à vos clients que vous êtes soucieux de la satisfaction…ect ect.. Si c’est vraiment le cas, vous auriez déjà revu vos façons de faire Pour prouver que j’exagère pas, je mets au défi quiconque de joindre le service atelier quand sa voiture est au garage

  • Publié le 06/10/2020 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles

    Note :1/5

    Très mauvaise expérience auprès de l'agence RENAULT Boulogne-Billancourt. Une disponibilité et réactivité incroyable avant la signature du contrat, puis lorsqu'il y a des problèmes.. Plus aucune réponse Vous n'aurez que le secrétariat pour vous plaindre et laisser des milliers de messages qui n'auront aucun intérêt puisque personne ne vous rappellera Je vous déconseille d'effectuer votre vente avec Madame Evelyne VALLAS du service de véhicules d'occasion elle n'a aucun sens du relationnel et est très désagréable Ce qui l'importe c'est de faire signer un maximum de contrat, la suite ne l'intéresse pas. Très déçu, à fuir

  • Publié le 07/03/2020 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles

    Note :1/5

    ILS M’ONT VENDU UNE VOITURE DEFFECTUEUSE. Tres mauvais service après vente. Lorsqu’ils revendent un véhicule en occasion, ils ne font pas tous les contrôles et entretiens pour que le client soit tranquille pour au moins 2/3 ans . Le strict minimum a été fait sur la voiture qu’ils m’ont vendue. Le paralellisme n’a pas été fait, l’habitacle (ou je ne sais quoi) non plus... bref la liste de mon mécontentement est longue... renault étant ma marque préférée, avec cette mauvaise expérience, je vais devoir changer mes préférences...

  • Publié le 04/03/2020 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles

    Note :5/5

    J'ai acheté tout récemment dans cette concession une Clio Initiale dont je suis très contente et je tiens à remercier tout particulièrement deux personnes : - Vincent Drochon, pour sa courtoisie et sa gentillesse, qui, en l'absence de mon vendeur qui était en congés, s'est mis à ma disposition pour faire un essai sur route du véhicule, notamment pour tester le Park Assist que je n'avais jamais eu l'occasion d'utiliser - et Elodie Laureys, qui a effectué la livraison et la prise en main du véhicule; elle est souriante, agréable, extrêmement compétente et pédagogue, elle n'a pas ménagé son temps en terminant au-delà de son horaire un samedi pour répondre à toutes mes questions dans les moindres détails. Un grand merci De façon plus large je dirais que je recommande cette concession avec laquelle j'étais déjà en rapport pour l'entretien et la réparation de mon véhicule de fonction.

En détails

Marques

  • Renault rent
  • Renault rent

Informations pratiques

Horaires d'ouverture

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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
31221230101821
Code
4511Z
Effectif de l'établissement
50 à 99 salariés
Typologie de l'établissement
Etablissement secondaire

Entreprise

SIREN
312212301
Date de création
01/01/1978
Effectif de l'entreprise
5 000 à 9 999 salariés
Siège de l'entreprise
2, av Denis Papin, 92140, CLAMART,
Autres dénominations
Renault RRG Toulouse TMA Montaudran
RENAULT RETAIL GROUP
Renault Retail Group Concessionnaire
Renault Retail Group Marseille
Renault Retail Group Boulogne
Renault RRG Pantin
Nombre d'établissements
5