By Damien

Ma pire expérience chez un coiffeur

Je me suis rendue au salon By Damien début décembre 2019. Franck à l'accueil était très sympathique, et m'a fait une bonne impression, j'ai donc décidé de prendre rendez-vous pour faire passer mes cheveux châtains en cheveux roux/auburn. Viens le grand jour où je me rends au salon pour mon rendez-vous, on me dit que je serai avec Jane, coloriste chez eux. Au début pas de problème malgré un accueil très glacial. On parle de ce que je souhaite avoir comme résultat, je lui montre des photos et elle me dit ok j'ai compris vous serez comme sur la photo. On me sert un thé, je patiente, jusqu'ici je suis encore impatiente de voir le résultat. Viens le moment de rincer mes cheveux et de me les faire couper en bas avec Gwenaël. Cette dernière enlève la serviette pour me faire voir le résultats, me coupe et sèche les cheveux... Plus les minutes passaient plus je me retenais de faire couler les larmes de mes yeux : je n'étais pas rousse/auburn mais châtain avec des traits rouge. Avec Gwenaël qui était navrée de la situation, je retourne voir Jane pour lui expliquer gentiment que ce n'est pas ce à quoi je m'attendais et compare avec la photo que lui avais donnée. Aucune excuse de sa part, mais elle me dit de repasser deux jours plus tard pour que l'on ajuste GRATUITEMENT. Je sors du salon en pleurs. Pour cette deuxième visite, deux jours plus tard, je me rends au salon avec ma mère, stressée. Je m'assois et Jane me dit que pour refaire la prestation râtée de toute évidence il va me falloir payer à nouveau. Je décide donc de mettre fin à cette expérience une bonne fois pour tout et vais pour partir du salon. En expliquant la raison de mon départ à Gwenaël, cette dernière appelle Damien, le propriétaire. Ce dernier n'avait pas l'air surpris du portrait que nous lui avons dressé de son employée. Il a été très gentil avec nous et nous a dit qu'effectivement la colorise avait fait n'importe quoi et que le rendu n'est pas beau et ne ressemble pas à ce que j'ai demandé. Mais si je veux rattraper le coup, il faut que je paie à nouveau.. Je suis donc partie avec des cheveux une couleur totalement râtée et presque 280e en moins.